Algemene voorwaarden

Egrip is een merk dat wordt geëxploiteerd door TopInstallateurs B.V., die de overeenkomsten sluit (KvK 97972762; postadres In de Cramer 37 BU01, 6411 RS Heerlen; info@egrip.energy). In deze voorwaarden betekent “wij” TopInstallateurs B.V.; “je” is de opdrachtgever. Consument betekent een natuurlijke persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden gelden voor onze offertes, leveringen, adviezen en installatiewerk, voor zover vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en van toepassing verklaard. Een individuele afspraak in de offerte gaat bij tegenstrijdigheid voor. Dwingend consumentenrecht blijft altijd gelden.

Een offerte vermeldt de voorgestelde werkzaamheden, producten, prijs inclusief toepasselijke btw voor consumenten, planning en eventuele aannames of uitsluitingen. De overeenkomst ontstaat als je de offerte aanvaardt en wij de opdracht bevestigen, tenzij in de offerte anders staat. Aan een duidelijke type- of rekenfout kunnen geen rechten worden ontleend. Wij bespreken noodzakelijk meerwerk en de prijs daarvan vooraf en voeren het pas uit na jouw akkoord, behalve bij een direct veiligheidsrisico wanneer overleg redelijkerwijs onmogelijk is. Wij informeren je dan zo snel mogelijk.

Wij voeren werkzaamheden zorgvuldig, volgens de toepasselijke regels en de overeengekomen specificaties uit. Je zorgt voor veilige toegang, correcte informatie over het pand en voor de afgesproken voorzieningen. Vermoeden wij dat de ondergrond, meterkast of bestaande installatie aanpassing nodig heeft, dan bespreken we gevolgen voor prijs en planning voordat extra werk begint. Termijnen zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk als bindend afgesproken; bij vertraging informeren we je en blijven wettelijke rechten bestaan. Wij mogen geschikte onderaannemers inzetten, maar wij blijven jouw contractspartij en verantwoordelijk voor hun werk. Bij oplevering bespreken we de werking en verstrekken we de overeengekomen documenten.

Bij een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via e-mail of telefoon) of buiten de verkoopruimte heb je, behoudens wettelijke uitzonderingen, een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen zonder reden. Voor alleen een dienst begint die termijn op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Voor levering van goederen, ook in combinatie met installatie, begint de termijn op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde van het goed (bij meerdere afzonderlijke leveringen het laatste goed). Voor overeenkomsten zonder wettelijk herroepingsrecht geldt geen algemene bedenktijd op grond van deze voorwaarden; overige wettelijke rechten blijven bestaan.

Laat ons vóór het einde van de toepasselijke termijn ondubbelzinnig weten dat je herroept, bijvoorbeeld via info@egrip.energy of het formulier onderaan deze pagina. De verzenddatum telt. Je hoeft geen reden te geven. Wij betalen ontvangen bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen; bij te retourneren goederen mogen we wachten op ontvangst of bewijs van terugzending. Bij te retourneren losse goederen stuur je ze binnen 14 dagen na herroeping terug; rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening als wij dat vóór de bestelling duidelijk hebben meegedeeld. Bij reeds geïnstalleerde goederen stemmen we de praktische verwijdering en eventuele toepasselijke wettelijke kosten vooraf met je af.

We starten werkzaamheden tijdens de wettelijke bedenktijd alleen na een afzonderlijk uitdrukkelijk verzoek van jou op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail); de normale offerteaanvaarding of het bezoeken van deze website geldt niet als zo'n verzoek. Daarbij informeren we je vooraf over de gevolgen en vragen we, waar nodig, afzonderlijk jouw erkenning dat bij volledige uitvoering van een dienst het herroepingsrecht voor die dienst verloren kan gaan. Herroep je nadat op jouw uitdrukkelijke verzoek een dienst is begonnen, dan betaal je uitsluitend de wettelijk toegestane evenredige vergoeding voor het tot dan toe verrichte deel. Zonder de vereiste informatie of dat verzoek rekenen we daarvoor geen vergoeding. Wettelijke uitzonderingen, zoals echte spoedreparaties op jouw uitdrukkelijk verzoek, beoordelen we per situatie en niet automatisch voor alle installaties.

Je kunt een opdracht voor nog niet afgerond werk opzeggen. Waar een wettelijk herroepingsrecht, kosteloze ontbinding wegens onze tekortkoming of een ander kosteloos recht geldt, brengen wij geen annuleringskosten in rekening. Anders spreken wij voor onze afrekening bij opzegging uitdrukkelijk een voor jou gunstigere beperking af dan de mogelijke aanspraak op de gehele aanneemsom verminderd met besparingen volgens artikel 7:764 BW: wij rekenen alleen redelijke, aantoonbare werkelijk gemaakte kosten voor reeds uitgevoerd werk en niet meer annuleerbare materiaal- en personeelsverplichtingen, na aftrek van besparingen, geannuleerde kosten en de waarde van teruggenomen of elders bruikbare goederen en materialen. Wij rekenen geen gederfde winst, niet gemaakte toekomstige kosten, dubbele posten of vast annuleringspercentage. Het totaal bedraagt nooit meer dan de afgesproken prijs. We specificeren de berekening op verzoek. Deze afspraak beperkt jouw wettelijke recht om de opdracht op te zeggen niet.

Je betaalt volgens de factuur en de daarin vermelde betaaltermijn; eventuele termijnen of voorschotten worden in de offerte vermeld. Ben je consument en betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze aanmaning met minimaal 14 dagen om alsnog te betalen voordat wettelijke incassokosten verschuldigd kunnen worden. Wettelijke rente en incassokosten volgen de toepasselijke wet. Betwisting van een factuur laat jouw recht op klacht of herstel onverlet.

Wij geven 5 jaar garantie op ons installatiewerk vanaf oplevering: gebreken die voortkomen uit een fout in onze montage herstellen wij zonder kosten binnen een redelijke termijn. Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade door ingrepen van derden vallen niet onder deze aanvullende werkgarantie, tenzij wij daarvoor wettelijk verantwoordelijk zijn. Product- of fabrieksgaranties vermelden we afzonderlijk waar van toepassing. Deze commerciële garantie komt bovenop je wettelijke rechten: producten moeten voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten en werk moet deugdelijk zijn uitgevoerd; wettelijke rechten vervallen niet na vijf jaar en je mag ons daarop aanspreken, ook als een fabrikant garantie geeft.

Meld een gebrek zo snel mogelijk via info@egrip.energy, zodat we het kunnen onderzoeken en oplossen. Voor consumenten geldt geen contractuele vervaltermijn van 14 dagen; melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Geef ons een redelijke kans op herstel, tenzij de wet een andere oplossing toestaat. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je tot de bevoegde rechter wenden.

Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan ons kan worden toegerekend, ook wanneer een door ons ingeschakelde onderaannemer de schade veroorzaakt. Wij beperken of sluiten aansprakelijkheid voor opzet, grove schuld, letselschade of dwingendrechtelijke consumentenrechten niet uit. Bij omstandigheden buiten onze invloed bespreken we zo snel mogelijk een passende oplossing; wettelijke rechten bij blijvende onmogelijkheid of tekortkoming blijven gelden.

Nederlands recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming die een consument op grond van het toepasselijke recht heeft. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter; deze voorwaarden verplichten consumenten niet naar een specifieke rechtbank.

Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt herroepen. Kopieer het in een e-mail aan info@egrip.energy of stuur het per post naar TopInstallateurs B.V. (Egrip), In de Cramer 37 BU01, 6411 RS Heerlen. Een andere ondubbelzinnige verklaring mag ook.