Privacybeleid

Egrip is een merk dat wordt geëxploiteerd door TopInstallateurs B.V. TopInstallateurs B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Egrip. KvK-nummer: 97972762. Postadres: In de Cramer 37 BU01, 6411 RS Heerlen. Voor privacyvragen kun je mailen naar info@egrip.energy.

Wanneer je een vraag stelt of een advies- of calculatoraanvraag indient, verwerken we de gegevens die je invult: naam, contactgegevens, adres of postcode, gegevens over woning of bedrijf, energieverbruik, gekozen oplossingen en je bericht. Dit gebruiken we om je aanvraag te behandelen, de situatie te beoordelen, contact op te nemen, een aanbod voor te bereiden en de opdracht uit te voeren. Grondslag: stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst of de uitvoering daarvan. Voor administratie, facturatie en fiscale bewaarplichten verwerken we contract- en factuurgegevens op grond van wettelijke verplichtingen.

Bij het gebruik van de website kunnen technische gegevens zoals IP-adres, browsergegevens en tijdstippen worden verwerkt voor levering en beveiliging van de site (gerechtvaardigd belang). Op de homepage vraagt de browser via ipwho.is op basis van je IP-adres een globale regio op om de provincieweergave aan te passen. Deze regio is geen exacte locatie. De externe aanbieder ontvangt daarbij het verzoek en je IP-adres. Je kunt de website blijven gebruiken als deze opvraag niet lukt.

Als je een energierapport ontvangt, kunnen daarin je naam, adres, energie- en installatiedata en berekeningen staan. Het rapport wordt opgeslagen zodat bevoegde medewerkers het kunnen bewerken en delen en jij het via een gedeelde link kunt bekijken. Grondslag: voorbereiding of uitvoering van de dienstverlening. Een gedeelde rapportlink verloopt na 180 dagen; het verlopen van de link verwijdert het opgeslagen rapport niet.

Berekeningen in de calculator en rapporten zijn indicatieve hulpmiddelen. Zij leiden niet zelfstandig tot een bindend aanbod, weigering of ander besluit met rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen; een medewerker beoordeelt de aanvraag en bespreekt een eventueel aanbod met je.

Voor beveiligd beheer van website-inhoud verwerken wij ook account-, authenticatie- en bewerkingsgegevens van bevoegde medewerkers. Dat doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang bij veilig beheer van de dienstverlening.

Onze website en diensten draaien via Replit. Aanvragen worden via Resend per e-mail afgeleverd; indien de koppeling aanstaat, worden calculatoraanvragen ook aan Sollit doorgegeven voor opvolging en kunnen ze tijdelijk in een verzendwachtrij blijven staan. Voor contentbeheer gebruiken we Clerk voor authenticatie. Voor rapporten en het uitvoeren van installaties hebben uitsluitend betrokken medewerkers, uitvoerende partners en waar nodig onderaannemers toegang tot de relevante gegevens. Met dienstverleners maken we passende afspraken over verwerking waar dat vereist is.

Op de website kunnen Google-beoordelingen en profielfoto's van beoordelaars uit Google Places worden getoond. Het laden van externe afbeeldingen of lettertypen (Google Fonts) kan tot overdracht van technische verbindingsgegevens aan Google leiden. Als Umami-statistieken zijn ingeschakeld, meten we websitegebruik en interacties om de site te verbeteren, op grond van ons gerechtvaardigd belang voor zover dat zonder toestemming is toegestaan; anders vragen we vooraf toestemming.

Functionele cookies of vergelijkbare sessieopslag kunnen nodig zijn om de site, beveiliging en de inlog voor bevoegde beheerders via Clerk te laten werken. Voor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare tracking die toestemming vereisen, vragen we vooraf om toestemming; alleen het bezoeken van de site is geen toestemming. Je kunt die toestemming weer intrekken. Niet-noodzakelijke statistieken zetten we alleen in nadat we, waar dat vereist is, jouw toestemming hebben gekregen.

Bij externe partijen kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Waar dit van toepassing is, beoordelen we welke AVG-grondslag voor doorgifte nodig is, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of de modelcontractbepalingen met aanvullende maatregelen. Vraag ons via e-mail naar de concrete doorgifteafspraken voor jouw gegevens.

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Aanvragen en correspondentie bewaren we zolang nodig voor opvolging, uitvoering, geschillen en toepasselijke verjaringstermijnen; contract- en factuurgegevens zo lang als de wettelijke fiscale bewaarplicht vereist (doorgaans 7 jaar). Rapporten bewaren we alleen zolang nodig voor advies, uitvoering, nazorg en eventuele geschillen. Het verlopen van een deellink na 180 dagen verwijdert het rapport niet automatisch. Technische logs, back-ups, e-mailkopieën bij Resend en eventuele Sollit-gegevens vallen eveneens onder ons bewaarbeleid en worden verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet meer nodig zijn, behoudens wettelijke verplichtingen. Op verzoek kunnen we toelichten welke termijn voor jouw gegevens geldt.

Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van jouw gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en, waar toestemming de grondslag is, die toestemming intrekken zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking. Mail hiervoor naar info@egrip.energy. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kunnen we vragen je identiteit te bevestigen. We reageren in beginsel binnen een maand; soms mag die termijn volgens de AVG worden verlengd.

Ben je ontevreden over onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt ook naar de rechter stappen.

Als onze verwerking verandert, passen we deze verklaring aan. De versie die op deze pagina staat, geldt vanaf de publicatie; bij wezenlijke wijzigingen informeren we betrokkenen wanneer de wet dat vraagt.